媒体报道
快钱CEO关国光：两大“法宝”打动第一个客户
来源：TOM科技 2006-11-13
关总在接受采访
两大“法宝”打动第一个客户
电子支付越来越成为老百姓生活的一部分，大到买数万的大件，小到买一个面包，都可以用电子支付，不需要付现金、找零。国内电子支付正呈现出群雄并起的局面，后进者快钱如何打破目前的竞争格局，未来快钱的发展方向是什么？11月13日下午，快钱CEO关国光做客TOM，就上述话题与网友进行交流。
以下为对话实录：
主持人：电子支付商都面临安全的问题，快钱的做法是什么？
关国光：其实我们采用了我们能想到的非常多的防范的措施，分成六大类，从认证系统开始、交易过滤、流程上的控制等等，其实我们做了非常多的工作。这里面其实面临一个现实的条件，其实是这样的。
其实在线上盗卡的行为，在攻破你的系统之后，然后把你的钱进行盗取的可能性，其实这种是在现有的技术条件下，是相当困难的。
往往会出现什么情况？你的卡密的泄露是在线下泄露的，因为以前犯罪我要盗这个卡我要做一张卡，我取出来在一天之内花掉，但是现在是有了数字就可以交易，这种在网上的是比较普遍的。在线下是卡丢了这种，但是反而报道得非常少。在美国98年有很明显的数字就是在填卡号的时候，那个时候只有10%的人是通过的。是填了，那是98年，为什么呢？他们做了很多的用户调查，就是担心安全的问题。但是在99年其实就变成了一个非常高的比例，70%，这里面重大的转换是这样的。在所有的信用卡的业务是线上还是不是线上的情况，这样的情况是存在的。
对于商户来讲，要取决这个比例是不是在可控范围之内的，采取各种各样的认证的措施，是不是在可控范围之内。这个是经营信用卡业务当中的固定的成本，所以这个在技术上，其实经过了多年的发展来讲，其实已经相当完善了。
所以纯粹通过网上来盗卡的情况，数量还是从我们每天经历的情况还是非常少的。
主持人：一年之内，美国网上支付用户从10%增到70%，国内电子支付大概是什么情况？
关国光：目前绝大多数在网上以银行卡为例，绝大多数还是借记卡，信用卡我们看到增长很快，但是还不是最主流的。谈到网上支付，除了银行卡之外还有其他的支付手段，比如说我们的点卡，游戏所用的点卡，其实它也有一种预付费的卡。它的流通方式是非常传统的，但是在支付的过程当中还是电子化的。
所以那个部分其实也是不能够忽略的，因为它覆盖了有独立特点的用户群的应用，这部分往往在传统的银行支付手段是很难覆盖的。
所以在中国的商户，我们面临的挑战是，面临这么宽的各种各样的支付手段，他都要设计，确实是非常头疼，所以对于快钱来讲，把所有能想到的支付手段都结合在一起，变成一站式的服务。
主持人：快钱如何做到，让消费者相信电子支付的安全性？
关国光：我们05年初的时候确实面临这样的问题，零交易量、零用户、零商户，你的信誉也是零、品牌也是零，没人知道你。你面临的问题是你怎么做？我们的做法是在05年做了一个决定，我们集中精力做的是高端商户。
就是互联网的上市企业，这个是我们在05年做的最大的工作。因为任何人去媒体上说我们好，总有一个差距，我们希望有标杆性的企业，这些企业是上市的企业，非常规范的企业。然后我们给所有的用户和其他的商户来看，这个你能不能相信我们。这个是第一点，给他们信心非常重要的很实际的操作当中可行的办法。另外一个是在日常的服务当中，其实能够保证每次的体验是一致的，快捷和安全的。
就是他在尝试一次之后，他发现好像没有发生什么事情，然后他在第二次使用的话，他发现跟上次的经历是一样的。用户的信心是这样建立起来的，但是在美国的情况比较特殊。因为它的信用卡最终是有一个很强的拒付功能，在99年发生变化消费者认为无所谓，你盗了我的卡，我跟银行说我拒付，那么银行会采取调查，说这笔交易是不是你自己做的。它的消费者保护机制是比较完善的，不光是在支付公司本身，连发卡行、收单行、后期的运营商都提供了整体的保障。
原文/来源连接：http://tech.tom.com/2006-11-13/04C1/29108550.html
关总在接受采访
两大“法宝”打动第一个客户
电子支付越来越成为老百姓生活的一部分，大到买数万的大件，小到买一个面包，都可以用电子支付，不需要付现金、找零。国内电子支付正呈现出群雄并起的局面，后进者快钱如何打破目前的竞争格局，未来快钱的发展方向是什么？11月13日下午，快钱CEO关国光做客TOM，就上述话题与网友进行交流。
以下为对话实录：
主持人：电子支付商都面临安全的问题，快钱的做法是什么？
关国光：其实我们采用了我们能想到的非常多的防范的措施，分成六大类，从认证系统开始、交易过滤、流程上的控制等等，其实我们做了非常多的工作。这里面其实面临一个现实的条件，其实是这样的。
其实在线上盗卡的行为，在攻破你的系统之后，然后把你的钱进行盗取的可能性，其实这种是在现有的技术条件下，是相当困难的。
往往会出现什么情况？你的卡密的泄露是在线下泄露的，因为以前犯罪我要盗这个卡我要做一张卡，我取出来在一天之内花掉，但是现在是有了数字就可以交易，这种在网上的是比较普遍的。在线下是卡丢了这种，但是反而报道得非常少。在美国98年有很明显的数字就是在填卡号的时候，那个时候只有10%的人是通过的。是填了，那是98年，为什么呢？他们做了很多的用户调查，就是担心安全的问题。但是在99年其实就变成了一个非常高的比例，70%，这里面重大的转换是这样的。在所有的信用卡的业务是线上还是不是线上的情况，这样的情况是存在的。
对于商户来讲，要取决这个比例是不是在可控范围之内的，采取各种各样的认证的措施，是不是在可控范围之内。这个是经营信用卡业务当中的固定的成本，所以这个在技术上，其实经过了多年的发展来讲，其实已经相当完善了。
所以纯粹通过网上来盗卡的情况，数量还是从我们每天经历的情况还是非常少的。
主持人：一年之内，美国网上支付用户从10%增到70%，国内电子支付大概是什么情况？
关国光：目前绝大多数在网上以银行卡为例，绝大多数还是借记卡，信用卡我们看到增长很快，但是还不是最主流的。谈到网上支付，除了银行卡之外还有其他的支付手段，比如说我们的点卡，游戏所用的点卡，其实它也有一种预付费的卡。它的流通方式是非常传统的，但是在支付的过程当中还是电子化的。
所以那个部分其实也是不能够忽略的，因为它覆盖了有独立特点的用户群的应用，这部分往往在传统的银行支付手段是很难覆盖的。
所以在中国的商户，我们面临的挑战是，面临这么宽的各种各样的支付手段，他都要设计，确实是非常头疼，所以对于快钱来讲，把所有能想到的支付手段都结合在一起，变成一站式的服务。
主持人：快钱如何做到，让消费者相信电子支付的安全性？
关国光：我们05年初的时候确实面临这样的问题，零交易量、零用户、零商户，你的信誉也是零、品牌也是零，没人知道你。你面临的问题是你怎么做？我们的做法是在05年做了一个决定，我们集中精力做的是高端商户。
就是互联网的上市企业，这个是我们在05年做的最大的工作。因为任何人去媒体上说我们好，总有一个差距，我们希望有标杆性的企业，这些企业是上市的企业，非常规范的企业。然后我们给所有的用户和其他的商户来看，这个你能不能相信我们。这个是第一点，给他们信心非常重要的很实际的操作当中可行的办法。另外一个是在日常的服务当中，其实能够保证每次的体验是一致的，快捷和安全的。
就是他在尝试一次之后，他发现好像没有发生什么事情，然后他在第二次使用的话，他发现跟上次的经历是一样的。用户的信心是这样建立起来的，但是在美国的情况比较特殊。因为它的信用卡最终是有一个很强的拒付功能，在99年发生变化消费者认为无所谓，你盗了我的卡，我跟银行说我拒付，那么银行会采取调查，说这笔交易是不是你自己做的。它的消费者保护机制是比较完善的，不光是在支付公司本身，连发卡行、收单行、后期的运营商都提供了整体的保障。
原文/来源连接：http://tech.tom.com/2006-11-13/04C1/29108550.html