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快钱的快和更快

                来源:北京现代商报 2006-8-8

  快钱,一家独立的第三方网上支付平台,正如同它的名字一样,企业的作风也是以快著称,从成立至今不过一年半的时间,不但快速聚集起600万的活跃用户,而且还在独立的第三方支付市场上占得了头把交椅。除了行动快以外,快钱还有几把著名的快刀,在第三方支付市场上披荆斩棘,先下手为强,达到了在用户、商家和银行之间得心应手,游刃有余的境地,从而用比别人更快的速度划分着第三方支付市场这块大蛋糕。

  近日,本报专程采访了快钱的CEO关国光先生,这个曾在纳斯达克为网易上市立下汗马功劳的老将再次出马,又将把快钱演绎成怎样的神话。

  问:在国内免费第三方支付平台盛行之际,快钱反其道行之,从一开始就收费,而且还不低,请问快钱收的服务费是否合理?

  答:快钱的收费是合理的,不然也不会有那么多的人来用。服务本来就没有免费的,不收钱也是在烧投资者的钱,总有一天会转移到消费者身上,不会永远不收钱,这是商业规则,利润回报才是投资者追逐的目标。即使是美国也一样,而且费率比我们还高,但可以被大部分人接受,因为他们的市场环境比较好一些。

  问:我们看到快钱除了支持银行卡外,还支持多种支付手段和增值服务,这在国内外都是很新鲜的,这是一种创新还是无奈之举?

  答:为什么我们不仅仅关注在银行卡上面,因为银行卡目前在中国的使用率和应用面还是窄,我还是那个观点,PAYPAL在支付行业中的就象是一辆宝时捷,方便快捷,认可度高,技术领先,但PAYPAL在中国的发展目前就象是开在乡间土路上一样,显现不出自己的优势,跑不起来,因为基础条件不够,我们相信信用卡和银行卡重要,但在中国占所有互联网相关交易的比例还是很低的,所以从快钱来讲,我们提供多种途径的支付接口,包括银行汇款、邮政汇款、手机代收、游戏点卡、电话支付、游戏付款、移动代收以及银行卡。

  我认为这是我们服务的创新,是一种增值服务,因为别人还没有提供这么全面的接口,我们还将会有更多的主流产品陆续推出,我们推出的产品主要针对需求背景,完全是从用户和商户的角度来看。在商户看来那些很头痛的事情以及所面临的困难问题,我们希望都帮他们解决,解决这些问题会采用不同的手段,成本对我们来讲其实并不高,因为这些都是通用的,一旦做好了一个,那么将来一万家、几十万家都一样能用,在交易的过程中都是一样的,只要接一点后面所有的服务都可以过去。这样做的最终结果是我们对用户的覆盖会越来越大,如果我只限定服务银行卡,可能用户数覆盖会很少,而且竞争会异常激烈,因为大多数做支付的企业都把目光集中在银行卡这块,先接通银行网关再对外批发。因此,我们必须要做集成式的支付平台,和多项增值服务,以提高快钱的核心竞争力。我想,随着人均生活水平的提高,用不了多久我们的网络应用环境规范化建设就会赶上美国,那时候,做第三方支付的企业就必须要靠实力来说话了。

  问:目前第三方支付企业很多,他们之间的竞争也很激烈,您认为这一市场的前景是如何看待的?

  答:目前真正依靠第三方支付为主营的企业已经不多了,全国估计不到10家,去年多一些,但你也会看到,经营不下去的原因是没有核心竞争力,仅依靠网关价格竞争去拉拢用户,而没有增值服务是留不住人的,用户看重的是能为其提供什么样的服务和什么样的平台。

  我认为中国的第三方支付市场是非常有前景的,如果把第三方支付市场看成是一个很大的游泳池,网关就是一个角,支付企业就像是游泳池里面的人,虽然只有五个人,但这五个人都集中在网关的一个角上,而更多的市场却没有人去覆盖。如果大家都认同第三方支付这个行业才刚刚开始,还远未达到对方的增长就是自己的损失的时候,远未达到市场饱和点的时候,怎么就开始价格战呢?这本身的逻辑性就有问题,我们认为在第三方支付市场上,网关只是其中的一个角,还有更广阔的市场有待我们去发现去覆盖。

  问:我们看到快钱从2004年就成立了,但业务从2005年才开展,那么长时间在做什么?是否当初就决定做这个业务?

  答:实际上当初成立快钱,打算做第三方支付业务的时候,我们看的目标也很模糊,而且我们从市场上得到的反馈信息也不是很高效。即使是现在大家看到的一个成功模式PAYPAL也是走了很多弯路,最终绑定了易贝这样的品牌。我不同意去拷贝美国的方式,中国的情况和美国不一样,分割度非常高,游戏类30-40家,搜索类50-60家,而在美国每个领域说的上来的也就那么一两家垄断企业,中国这么高的分割市场,使得任何一个支付企业必须处在独立第三方的地位上,因为业务是竞争的,谁也不希望把和自己产生的交易信息放在竞争对手控制的支付渠道里,这是很现实的问题。

  问:快钱是用什么样的方式去推广自己的?您对快钱未来的规划是什么?

  答:我觉得快钱是用一种本土的方式推广自己,商户现在很多,我们需要考虑如何将银行卡、手机、Email这些工具组合起来,帮他们完成每个交易,所以我们的思维方式跟美国是不一样的,我们是要做集成式的品牌,并提供高效的服务,我发现目前市场中提供的一些服务的有效性是很低的,现在我们提供的服务中,交易双方中只要有一个人用快钱,就能交易,快钱半开放的,只要有一方用快钱就行,毕竟网络效应要达到一定的规模化才能起来。

  快钱的账户是双向的,能付能收,现在的银行卡一般是单向的,账户只能付钱不能进钱,这个行为在传统的经济环境中很正常,因为商户跟用户之间的划分很清楚,但现在的WEB2.0发展突飞猛进,带来最终的变化是个人的需求比企业的更高,个人之间的内容互换,个人之间的交易完成,个人之间的服务互换,要求的服务实际上已经和企业一样,这也是快钱的一大服务特色,关键是我们有基础的支付系统建设。

  从发展上看,快钱从开始摸索到走向上升通道用的时间很短,一年半之内固定支付交易系统,创品牌,提升交易量,现在我们已在独立第三方支付交易中做到了最高,我相信网络电子商务市场上永远不可能一家独大,这个市场能容的做支付的企业太多了,它的延展性是很大的,开放的部分要远远大得多,当然,要想长久的发展下去,还需要本土运营的创新。