来源:千龙网
零售业是商品到达消费者的最后一关,是商品流通环节中最接近终端的环节,因此也是对消费流行趋势最敏感的行业。随着网络技术与应用的不断发展,消费者的消费习惯逐步向电子化迁移,零售电子商务应运而生。而且越来越多的传统企业开始汇入电子商务大军,他们为业内引入了线上线下融合发展的“混合模式”,既提供新兴的在线订购与在线支付,同时还拥有传统的线下业务与货到付款方式,这种结合了网络便捷性与线下可靠性的方式也获得了更多消费者的认可。
据调查机构统计,2009年中国网购市场规模约2,680亿元人民币,到2010年此数字将增长至4,640亿元,届时网上销售额将占到社会商品零售总额的3%以上。面对如此巨大的市场诱惑,京东、红孩子、凡客这些“纯”电子商务公司已不再是唯一的主角,报喜鸟、李宁、优可家居等传统企业相继宣布高调拓展在线渠道,使线上线下全业务模式登上舞台。但高档服装、家具等高价值产品登录网络后,传统网银支付的额度限制,以及消费者对大件商品的购买倾向于实物体验、现场购买的习惯成为摆在这些企业面前的拦路石,如何满足消费者线上线下融合的需求就成为当务之急,线上选择、线下验货;线上订购、线下支付;线上付款、线下收货确认等等均成为零售业需要解决的问题。
国内领先的独立第三方支付及清结算企业快钱倡导的“大支付”模式将为这一局面带来突破性解决方案。快钱针对零售业对线上线下支付方式的全面需求,提供整合线上线下的支付方式,线上可提供覆盖几乎所有银行的银行卡,并提供解决网银金额限制的创新性大额支付服务;线下则提供固定POS机、移动POS机、以及信用卡无卡支付等丰富便捷的方式。
这种创新的“大支付”模式获得了零售业客户的积极反馈。优可家居网(优可屋)作为一家拥有传统企业背景的新型家具家居生产和销售企业,在走向电子商务的过程中,其成体系的线上线下业务应用和全面完整的支付方式是有机结合的整体,其对于快钱提供的覆盖线上线下的电子支付解决方案也感触最深。优可家居网一方面通过线上电子商务平台为消费者提供优惠的产品与便捷购买方式,另一方面也提供实体店展示销售产品,以及完备的物流配送与货到付款等丰富的线下服务。优可家居网相关负责人表示:“过去我们一直困扰如何将支付方式与我们线上线下的综合服务完美配合,我们的单品价格范围从几百至几万,线下货到付款面临物流人员代收现金货款的风险,同时物流成本也较高,我们要求2000元以上订单须先预付款后发货,如何为客户提供方便的支付方式成为制约客户购买的因素之一。”
快钱在充分了解优可家居网的需求后,为其制定了一套专业完备的线上线下整合支付解决方案,包括网银、信用卡在线支付、信用卡无卡支付、线下POS机支付等多种支付方式完成支付。同时,针对家具产品单价较高等特点,快钱还为优可家居网提供了大额支付服务,消费者可以突破普通网银支付限额,一次付清家具款项,真正做到省时省力。
通过与快钱的合作,优可家居网找到了与其综合业务完美融合的支付解决方案,既有灵活的在线方式,也有安全的线下方式,并且通过快钱的解决方案将两种方式有机集合,实现整合管理,降低了财务运营复杂度,节省了管理成本。
特别是大额支付与信用卡无卡支付两项创新服务尤其得到了优可家居网的好评,大额支付解决了网银支付金额限制,尤其适用于家具等大额产品的在线支付,免去消费者多次支付、反复充值的麻烦,充分发挥了在线支付的便捷性。信用卡无卡支付, 使用户无需随身携带信用卡, 只需要在支付时输入或者通过电话报上信用卡卡号、有效期及持卡人验证信息即可完成付款。 一方面, 使用快钱信用卡无卡支付时无需开通信用卡网上支付功能, 消除了用户对于网络安全问题的担忧;另一方面, 快钱信用卡无卡支付对于电话以及短信等支付手段的支持, 使人们彻底摆脱了一般电子支付对于网络的依赖性。
这两项特色服务同样也受到了罗莱等众多客户的青睐。罗莱是一家专业经营家用纺织品,集研发、设计、生产、销售于一体的纺织品企业,其于2009年上半年推出了电子商务平台,并取得了迅猛的发展势头。罗莱相关负责人表示:“我们的单品价格在几百至几千元,相对较高,且平均订单金额在600元左右,与快钱的合作特别是大额支付服务,显著提高了我们在线支付的成功率,目前在线支付已占到总交易量的45%以上。”
业内专家指出,电子商务绝不是传统零售业的杀手,而应成为零售业多方式多渠道发展的有益补充。随着越来越多传统企业涉足电子商务领域,线上与线下双线并行,融合发展的模式将成为未来零售业发展的方向。而针对这一业务发展趋势,快钱倡导的“大支付”模式有效融合了线下与线上支付方式,通过专业的支付产品与服务满足了零售业客户全方位的需求,并适应了消费者期待的多样、安全、便捷的消费支付趋势,为推动零售业电子商务“上下”整合商业模式的积极发展注入了新的动力。
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http://qy.qianlong.com/7440/2010/04/12/4802@5645152.htm