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关国光:我的目标——网上VISA

              来源::搜狐《林木专访间》2005-12-22

  
            关国光做客《林木专访间》

  2005年12月21日,上海快钱CEO关国光接受了搜狐IT频道“林木访谈间”的专访。在专访中,关先生就快钱的经营模式、战略及对在线支付行业的认识等,阐述了自己的观点。

  SOHU网站《林木专访间》是互联网业界享有盛誉的访谈类栏目,其中掌门专访——聚光灯下的明星,采访目标均锁定对中国互联网产生积极影响的重量级人物。

  去一家店门上、或者收银台有“Master”、“Visa”标志的店面消费,你不仅不用查点自己的钱包里还有多少现金,这两个标志更像是一个天然的标尺,替你选择了可靠的、有保证的产品和服务。

  关国光的确做了一个贴切的比喻——网上支付最好地解决了困扰网站们最大的问题,流量货币化,收不上来的钱终于进了门户的季度财报;同样,从1999年开始8848们就在慨叹的中国信用环境缺失也似乎有了搭建的可能。

  中国的电子商务又被叫做“自行车轮上的电子商务”,限制中国电子商务发展的支付、信用和配送三大因素都在以“中国特色”的方式慢慢解决,不排除其中某些环节的最终顺畅将由来自传统行业的力量推进,而如是传统力量的加入,也才是快钱这样的平台性服务向传统行业渗透的契机。

Chapter1:客户在快钱都是只需面对一个端口

  快钱有一个目标很简单,在中国之内任何有邮件地址和手机号码的个人、企业,都可以在网上非常简单地点击完成收费和付费。
 
  从商户来讲,方便性非常大。因为现有的银行网关部分非常复杂,每家银行都是用自己的系统进入商家的财务收银系统,这么多个不同的系统商家要分别处理,还要解决可靠性的问题,掉单的问题,这是很有挑战性的。
  
  用户就希望交易完了、支付之后,自己买的那个东西马上过来,马上能拿到。这个在网络上是可以实现的,因为商品本身和支付本身都在网上。

Chapter2:带来流量,做好服务,这是我们的价值

  专业的发卡组织、发卡行更像技术公司,他们和电信运营商一样铺好了网络,我们做的事情更像是在网络上跑的增值业务,是一个平台和应用的关系。

  为什么我们跟银行之间的合作能够在特别短的时间里推进得这么顺利?最大的原因是我们帮助银行把用户聚集起来,给他们的基础服务做好了相关的增值服务。

  我们的最大价值不光有线上的交易,最重要的是可以带来用户,有用户就有交易,交易就是商户的订单。对我们来讲,不仅仅是给商家的客户提供支付的方便,最重要的是除了刷卡的基本功能以外,还要带来流量,这是我们对商户提供的最大好处。

Chapter3:帮助网站的流量货币化

  我们自己不做应用,这是最基本的,一旦做应用的话,你会发现你的竞争对手增加了几十倍,这是敏感的事情。

  很多用户其实很愿意付钱买某些服务和产品,但网站根本没法收钱。短信为什么发展那么快?因为愿意付钱的人终于通过移动代收费把钱花出去了。但是支付过程如果非常麻烦,用户就不喜欢,总会在某一步索性放弃。

  花旗是美国最大的银行卡机构,是不是花旗干掉了PAYPAL?不是,因为ebay和PAYPAL对接得非常好,相反花旗没有这个机会介入到产品里去,最后是花旗失败了。

Chapter4:无法深入到产品里,所以花旗失败了

  为什么中国绝大多数交易都是预付费模式?美国的模式都是后付,房子、车都先买,后给钱,这是有很大的文化差异。从应用来讲也是一样,所以支付这个市场利里,拼的是本土化。

  对移动来说,代收费是移动的特殊服务。因为电信公司现有业务系统的建设本身是为了满足移动用户的电信需求,但它的系统并不像银联那样什么样的卡都可以刷,没有这样的机制在里面,电话账单跟银行账单还是不一样,而且支付过程中的坏帐怎么处理?它是个特别复杂的系统,我不认为电信公司们会去做个事情。

主持人手记:边界在哪里?

  曾经有观点认为,将来只要带上一部手机就可以行遍天下,也有观点认为,后发的位置可能使中国跨越了国外通行的信用卡模式,直接进入手机支付时代。

  最近SP行业共同的危机是,风传移动通讯公司准备亲自上阵操练SP,拥有平台的天然优势无疑将沉重地打击SP行业;还有消息说,在“第五媒体”的手机时代,移动运营商还会涉足内容制作领域,掌握手机第一屏。

  这些的确都是很有吸引力的图景,未来的融和时代,究竟是否还存在边界?庞大的用户群和天然的变现渠道意味着你的选择权利,这个时候,懂得“不做什么”的放弃才是最难的吧。

  原文/来源连接:http://it.sohu.com/20051222/n241082367_3.shtml