快钱公司公告
关总做客新浪科技2
主持人：对于可能现在不少做支付行业的企业来说不一定是好消息，可能有很多支持不下去，您觉得现在来看对这些企业来说最重要的会是什么？在产品技术上面需要做哪些工作你觉得才可能会坚持下去？
关国光：可能其实几个很简单的因素，因为所做的东西其实从产品本身没有什么秘密的，就像你做一个服务从网上都看得见，回去抄一个跟模型一样的，肯定可以。关键是集成说你的产品到你的团队本身到最终集成出来，最终所有的企业对于最终支付前景的描述可能差别很少，哪家看了所最终饼会多大、服务差别多大，我觉得差别不会太大，看到那个河风景是差不多的，最终就是我愿意花多大的精力耕耘卖这条河，我觉得这是最终的障碍和对大家的考验，这也是快钱为什么在这个过程中其实在去年的年底到今年的两个季度，整体的扩张速度非常快，还在花更大力度做的原因，因为我们不是炒一把就走的，一定是看准了这个机会长期会提供这个服务的。
主持人：您刚刚提到在做推广或者线下市场的活动会比较多，因为这个市场好象真正成熟起来还需要一定时间，您现在就做比较大规模的推广会不会有点早？
关国光：我觉得其实并不早，因为我们提供的其实是一个面对消费者的服务，品牌当然是非常非常重要的，你说里面是不是有泡沫？跟99年一样砸一把钱做烧一把拿更多的钱？我觉得新型的服务推出来目前来说是非常有必要的，最终的把握度烧的时候冒出来的是烟还是火，我们希望火蔓延起来，不要冒完烟就没有了，我觉得这个是非常重要的，简单区别于炒作还是看机会，我觉得这是最大的差别。
主持人：我想快钱的产品也好、服务业好跟其他的竞争对手相比，你觉得最大的特色和竞争的优势是什么？
关国光：从产品来讲我觉得定位是相对比较清楚的，就是说独立的第三方、集成式的服务，我们定位是相对比较清楚的。独立的第三方为什么重要呢？其实中国的互联网企业每个垂直的领域分割度是很高的，每一个领域当中都是有多家的服务提供商在内的，没有一家可以占身上80%甚至90%的市场份额，这点跟美国的市场差别是最大的一点。其实从我们现在面临的整个服务的情况，其实更加比如像一个纯粹的支付提供商，任何一个平台走的非常近的时候必然会使得其他的平台感到一定的竞争压力，因为支付的信息敏感度还是非常高的，所以你站在独立的位置上才能够跟所有互联网业务的提供商和无线业务的提供商提供服务，这是最重要的，这是我们前期做的。
主持人：我还想了解快钱自己的特色是什么？
关国光：这个我想是第一个，第二个，我想在所有的支付类企业当中仔细地观察，纯粹从功能上来看，集中在银行卡本身的网关业务，这类企业我初步估计可能占到了90%以上，这类业务就是批发业务，银行那边批发过来，重新打包、通信定价卖掉，在服务上没有差异怎么竞争啊。但是这里面有一个最大的差别就是，你仔细在商户和用户的体验当中会发现，其实真正有量的商户对于价格的敏感度是不高的，而对服务要求非常高。就是说到底这个东西带来什么样的价值，在批发业务来讲能够提供增值业务没有，这是快钱区别最大的。其实我们内部有一个非常强壮的内部帐号系统，有用户的概念，有企业用户、个人用户的概念，企业用户有非常多的功能在里面，个人用户也有非常多的功能，慢慢慢慢形成一个交易的社区，就是人和人之间非常容易完成交易。在交易过程当中也可能是两个快钱用户交易，也可能其中有一个用户是快钱的用户。这样基于用户的基础和强壮的帐户系统本身和综合性的功能工具覆盖，我们现在平台覆盖从10几岁一直到五六十岁，10几岁没有银行卡也没有关系你也可以用到的服务，这样我们在个基础上能够延伸的增值业务想象空间应该是非常多或者无限的，取决于我们的策略到底往哪里走，这是最大的差别。我一直说没有创新这个行业可能很难，因为所有的支付企业当中存在过两年、三年、四年、五年的企业非常多，但是其实你发现发展过程当中有些在创新的过程当中没有能够抓住市场机会的话可能慢慢慢慢萎缩了，因为市场在格局当中发生变化。这是快钱为什么在时间短的过程中发展非常快的非常重要的一点，其实服务本身的特色是非常符合现有互联网发展的市场条件的。
主持人：具体从使用来说，一个是快钱的用户，一个不是快钱的用户，怎么来交易？
关国光：这里边最大的概念是什么呢？可能再拓宽一点儿说，从门户出来之前其实信息的发布都是非常集中性的，我是从一点按照现有的渠道发布的，这是从门户出来之前，比如像新浪的门户出来之后做的最大贡献是说传统的媒体信息可以非常短的时间内让所有的用户都看到。后续的第二步你会发现，信息的发布变成双向了，就是像新浪推的新的博客、2.0，从信息的发布更加扁平化了，可以做到双向了。最终双向信息的发布要求什么呢？要求支付也必须是双向的。我作为一个个人这个卡钱因为是往外出的，纯单向的，我们现在要做成无不光是双向的，我需要有一个帐号上相都可以走，而且这个双向的两头覆盖了更多的支付的工具，对方邮政汇款通过一个途径也快意到我帐户里面，对方有一个预付费卡也可以到我这个帐户里面，无论个人、企业都可以，我觉得最革命性变化我觉得信息的要求一定会要求双向度提高，最后发卡的企业也会发生变化，因为原来还是单向的，最终最终基础需求的拉动一定会要求支付必须也是覆盖多种支付途径，而且是双向的。
关国光认为只有很少网上支付公司可以坚持到盈利(图片来源：新浪科技)
主持人：可能需要把支付变成双向的，并且用各种各样的支付方式，那这种可能需要来整合各种各样支付的方式，包括银行、邮政来支付，这种对一个第三方的公司来说你觉得他有这样的力量能够把所有的各种方式都整合在一起吗？
关国光：我觉得目前的条件下还是可以的，因为目前的途径这几种支付方式还是相对集中的，但是从产业发展阶段来看，纯粹从产业发展角度来看，因为在美国相对典型的特点，因为他的基础建设从80年代、90年代初已经全部完成了，在中国其实在目前这个阶段基础建设和增值业务同时迸发，不管在支付行业所有的行业都是这样的，像我们电信系统，用的设备可能是最先进的技术，没有原来的旧技术改造的问题，上来就是非常高的水准，这样支付也会是这样，要求现在的参与者必须参与一定的技术建设。因为你不可能说完全只做增值的业务，因为整体的行业发展有些部分的基础业务部做的话可能增值业务做不了，这个我觉得在我们进入这个市场之前其实也是做了充分的准备，但是倒过头来讲也是非常好的一个市场是什么呢？一部分基础建设建设的过程中相对也提高了竞争的壁垒。
主持人：支付可能很多传统的观念里面跟银行关系也是很大的，现在我感觉快钱不完全跟银行在打交道，从你们的角度来看你们跟银行的关系是什么？就是说银行对你们的影响有多大？
关国光：我觉得银行在我们的过程当中其实一部分的业务构架在银行的基础之上的，像我们跟银行的关系实际上是互利互惠的关系。打个比喻，其实更加像门户跟电信之间的关系，在基础业务的部分我想银行经过多年的基础建设建立相当健壮的信用体制、基础建设、用户基础。但是对银行来讲，其实他在互联网的业务当中也会希望我们这样的伙伴，因为我们其实说对应用是相对非常的了解，我们能拉动整个银行卡的使用，我们会刺激用户对某一种卡、某一种银行服务的体验程度、了解的程度，其实这方面我们是非常互利的关系。
主持人：实际上中国在进入这块应该说管制还是比较严格的，不知道如果说做支付我觉得会不会有一些所谓政策的风险在里面？将来会不会这块在管制上面对你们的发展有一些问题？
关国光：当然央行已经做了非常多的工作了，在起草各种各样的草案，其实快钱本身也是我们非常积极的参与了整体的过程，包括预测意见我们参与讨论，其实我们还是非常配合国家有关部门完成这样一个规范的过程，纯粹从快钱的角度我们希望规范越快越好。为什么？因为我觉得只有规范之后其实用户和商户对企业的信任度才有提高，因为现在良莠不齐，各种类型的全部都有，里面潜在系统的安全性、操作的安全性、资金的充裕度、管理的专业性都带来相当大的风险，我们希望市场的规范性越早对行业的发展就越有大的好处。
主持人：快钱让普通的用户打消这种顾虑了，因为很多人不管安全也好、观念也好就没有这个观念，你们现在怎么把他们的观念改变过来？
关国光：我们内部比如分工的管理系统、交易的监控系统，这些已经是相当完善了，专门的团队进行交易的风险管理，这里面其实根据不同的支付工具用户对风险的看法是不一样的，比如我们一些传统的支付工具比如像银行汇款、邮政汇款担心很少，银行卡相对顾虑也少很多。突出的表现出来，其实在这个过程当中单独对银行卡的使用上面确实我们做了非常多的工作，但是整个过程当中我们到市场说我们多么安全，其实还是没用的，我们最终采取一个策略还是比较有效的。我们在05年初的时候挑战是非常大的，品牌是零、用户是零、交易量是零的时候，其实我们做的策略是非常有效的，我们首先合作是互联网的上市企业，这个对我们认可度来讲会花一点时间但是我们做的非常多，这个是作为我们行业标杆性的作用，其实对于中小用户、商户来讲，如果是纳斯达克上市的企业、规范管理的企业如果相信我们的话，我相信对大多数企业来讲还是有一定的诚信度在的。这些其实就是在执行层面上要做的，我们公开讲快钱多么好是没有用的，他们实际能看得见。
主持人：实际上从盈利的模式来说，你们希望通过什么模式盈利？现在快钱有没有盈利？
关国光：我们收入增长其实还是非常快的，我们和其他网关类的服务差别最大的是我们不免费、我们收费，一开始就收费，原因是，我们相信我们给用户和商户提供的价值是真正不光带来能够处理银行卡，我们能处理各种类型支付的手段，都能支付。第二，我们对商户带来不光是帮你收钱，还可以帮你带来交易量，因为我们有很大的用户群，我们能帮你带来用户。其实我们提供的是比较综合性的服务，但是随着平台的延伸我们目前的计划相当多的增值业务出来，这个过程当中其实随着这个平台现在是600多万，到年底、到明年我们一定会突破1千万、2千万、3千万、4千万，我说的是用户量，这个量增加之后，用户的基本信息在、交易历史在、交易的余额在，我相信一定能够找出非常多的转变成收入的办法。对我们来讲可能还需要一段时间沉淀相对比较成熟的商业收入的模式，我估计可能还需要一点时间，因为毕竟对快钱来讲，不像其他的支付企业3年、4年、5年、7年，我们只有1年半。
关国光：可能其实几个很简单的因素，因为所做的东西其实从产品本身没有什么秘密的，就像你做一个服务从网上都看得见，回去抄一个跟模型一样的，肯定可以。关键是集成说你的产品到你的团队本身到最终集成出来，最终所有的企业对于最终支付前景的描述可能差别很少，哪家看了所最终饼会多大、服务差别多大，我觉得差别不会太大，看到那个河风景是差不多的，最终就是我愿意花多大的精力耕耘卖这条河，我觉得这是最终的障碍和对大家的考验，这也是快钱为什么在这个过程中其实在去年的年底到今年的两个季度，整体的扩张速度非常快，还在花更大力度做的原因，因为我们不是炒一把就走的，一定是看准了这个机会长期会提供这个服务的。
主持人：您刚刚提到在做推广或者线下市场的活动会比较多，因为这个市场好象真正成熟起来还需要一定时间，您现在就做比较大规模的推广会不会有点早？
关国光：我觉得其实并不早，因为我们提供的其实是一个面对消费者的服务，品牌当然是非常非常重要的，你说里面是不是有泡沫？跟99年一样砸一把钱做烧一把拿更多的钱？我觉得新型的服务推出来目前来说是非常有必要的，最终的把握度烧的时候冒出来的是烟还是火，我们希望火蔓延起来，不要冒完烟就没有了，我觉得这个是非常重要的，简单区别于炒作还是看机会，我觉得这是最大的差别。
主持人：我想快钱的产品也好、服务业好跟其他的竞争对手相比，你觉得最大的特色和竞争的优势是什么？
关国光：从产品来讲我觉得定位是相对比较清楚的，就是说独立的第三方、集成式的服务，我们定位是相对比较清楚的。独立的第三方为什么重要呢？其实中国的互联网企业每个垂直的领域分割度是很高的，每一个领域当中都是有多家的服务提供商在内的，没有一家可以占身上80%甚至90%的市场份额，这点跟美国的市场差别是最大的一点。其实从我们现在面临的整个服务的情况，其实更加比如像一个纯粹的支付提供商，任何一个平台走的非常近的时候必然会使得其他的平台感到一定的竞争压力，因为支付的信息敏感度还是非常高的，所以你站在独立的位置上才能够跟所有互联网业务的提供商和无线业务的提供商提供服务，这是最重要的，这是我们前期做的。
主持人：我还想了解快钱自己的特色是什么？
关国光：这个我想是第一个，第二个，我想在所有的支付类企业当中仔细地观察，纯粹从功能上来看，集中在银行卡本身的网关业务，这类企业我初步估计可能占到了90%以上，这类业务就是批发业务，银行那边批发过来，重新打包、通信定价卖掉，在服务上没有差异怎么竞争啊。但是这里面有一个最大的差别就是，你仔细在商户和用户的体验当中会发现，其实真正有量的商户对于价格的敏感度是不高的，而对服务要求非常高。就是说到底这个东西带来什么样的价值，在批发业务来讲能够提供增值业务没有，这是快钱区别最大的。其实我们内部有一个非常强壮的内部帐号系统，有用户的概念，有企业用户、个人用户的概念，企业用户有非常多的功能在里面，个人用户也有非常多的功能，慢慢慢慢形成一个交易的社区，就是人和人之间非常容易完成交易。在交易过程当中也可能是两个快钱用户交易，也可能其中有一个用户是快钱的用户。这样基于用户的基础和强壮的帐户系统本身和综合性的功能工具覆盖，我们现在平台覆盖从10几岁一直到五六十岁，10几岁没有银行卡也没有关系你也可以用到的服务，这样我们在个基础上能够延伸的增值业务想象空间应该是非常多或者无限的，取决于我们的策略到底往哪里走，这是最大的差别。我一直说没有创新这个行业可能很难，因为所有的支付企业当中存在过两年、三年、四年、五年的企业非常多，但是其实你发现发展过程当中有些在创新的过程当中没有能够抓住市场机会的话可能慢慢慢慢萎缩了，因为市场在格局当中发生变化。这是快钱为什么在时间短的过程中发展非常快的非常重要的一点，其实服务本身的特色是非常符合现有互联网发展的市场条件的。
主持人：具体从使用来说，一个是快钱的用户，一个不是快钱的用户，怎么来交易？
关国光：这里边最大的概念是什么呢？可能再拓宽一点儿说，从门户出来之前其实信息的发布都是非常集中性的，我是从一点按照现有的渠道发布的，这是从门户出来之前，比如像新浪的门户出来之后做的最大贡献是说传统的媒体信息可以非常短的时间内让所有的用户都看到。后续的第二步你会发现，信息的发布变成双向了，就是像新浪推的新的博客、2.0，从信息的发布更加扁平化了，可以做到双向了。最终双向信息的发布要求什么呢？要求支付也必须是双向的。我作为一个个人这个卡钱因为是往外出的，纯单向的，我们现在要做成无不光是双向的，我需要有一个帐号上相都可以走，而且这个双向的两头覆盖了更多的支付的工具，对方邮政汇款通过一个途径也快意到我帐户里面，对方有一个预付费卡也可以到我这个帐户里面，无论个人、企业都可以，我觉得最革命性变化我觉得信息的要求一定会要求双向度提高，最后发卡的企业也会发生变化，因为原来还是单向的，最终最终基础需求的拉动一定会要求支付必须也是覆盖多种支付途径，而且是双向的。
关国光认为只有很少网上支付公司可以坚持到盈利(图片来源：新浪科技)
主持人：可能需要把支付变成双向的，并且用各种各样的支付方式，那这种可能需要来整合各种各样支付的方式，包括银行、邮政来支付，这种对一个第三方的公司来说你觉得他有这样的力量能够把所有的各种方式都整合在一起吗？
关国光：我觉得目前的条件下还是可以的，因为目前的途径这几种支付方式还是相对集中的，但是从产业发展阶段来看，纯粹从产业发展角度来看，因为在美国相对典型的特点，因为他的基础建设从80年代、90年代初已经全部完成了，在中国其实在目前这个阶段基础建设和增值业务同时迸发，不管在支付行业所有的行业都是这样的，像我们电信系统，用的设备可能是最先进的技术，没有原来的旧技术改造的问题，上来就是非常高的水准，这样支付也会是这样，要求现在的参与者必须参与一定的技术建设。因为你不可能说完全只做增值的业务，因为整体的行业发展有些部分的基础业务部做的话可能增值业务做不了，这个我觉得在我们进入这个市场之前其实也是做了充分的准备，但是倒过头来讲也是非常好的一个市场是什么呢？一部分基础建设建设的过程中相对也提高了竞争的壁垒。
主持人：支付可能很多传统的观念里面跟银行关系也是很大的，现在我感觉快钱不完全跟银行在打交道，从你们的角度来看你们跟银行的关系是什么？就是说银行对你们的影响有多大？
关国光：我觉得银行在我们的过程当中其实一部分的业务构架在银行的基础之上的，像我们跟银行的关系实际上是互利互惠的关系。打个比喻，其实更加像门户跟电信之间的关系，在基础业务的部分我想银行经过多年的基础建设建立相当健壮的信用体制、基础建设、用户基础。但是对银行来讲，其实他在互联网的业务当中也会希望我们这样的伙伴，因为我们其实说对应用是相对非常的了解，我们能拉动整个银行卡的使用，我们会刺激用户对某一种卡、某一种银行服务的体验程度、了解的程度，其实这方面我们是非常互利的关系。
主持人：实际上中国在进入这块应该说管制还是比较严格的，不知道如果说做支付我觉得会不会有一些所谓政策的风险在里面？将来会不会这块在管制上面对你们的发展有一些问题？
关国光：当然央行已经做了非常多的工作了，在起草各种各样的草案，其实快钱本身也是我们非常积极的参与了整体的过程，包括预测意见我们参与讨论，其实我们还是非常配合国家有关部门完成这样一个规范的过程，纯粹从快钱的角度我们希望规范越快越好。为什么？因为我觉得只有规范之后其实用户和商户对企业的信任度才有提高，因为现在良莠不齐，各种类型的全部都有，里面潜在系统的安全性、操作的安全性、资金的充裕度、管理的专业性都带来相当大的风险，我们希望市场的规范性越早对行业的发展就越有大的好处。
主持人：快钱让普通的用户打消这种顾虑了，因为很多人不管安全也好、观念也好就没有这个观念，你们现在怎么把他们的观念改变过来？
关国光：我们内部比如分工的管理系统、交易的监控系统，这些已经是相当完善了，专门的团队进行交易的风险管理，这里面其实根据不同的支付工具用户对风险的看法是不一样的，比如我们一些传统的支付工具比如像银行汇款、邮政汇款担心很少，银行卡相对顾虑也少很多。突出的表现出来，其实在这个过程当中单独对银行卡的使用上面确实我们做了非常多的工作，但是整个过程当中我们到市场说我们多么安全，其实还是没用的，我们最终采取一个策略还是比较有效的。我们在05年初的时候挑战是非常大的，品牌是零、用户是零、交易量是零的时候，其实我们做的策略是非常有效的，我们首先合作是互联网的上市企业，这个对我们认可度来讲会花一点时间但是我们做的非常多，这个是作为我们行业标杆性的作用，其实对于中小用户、商户来讲，如果是纳斯达克上市的企业、规范管理的企业如果相信我们的话，我相信对大多数企业来讲还是有一定的诚信度在的。这些其实就是在执行层面上要做的，我们公开讲快钱多么好是没有用的，他们实际能看得见。
主持人：实际上从盈利的模式来说，你们希望通过什么模式盈利？现在快钱有没有盈利？
关国光：我们收入增长其实还是非常快的，我们和其他网关类的服务差别最大的是我们不免费、我们收费，一开始就收费，原因是，我们相信我们给用户和商户提供的价值是真正不光带来能够处理银行卡，我们能处理各种类型支付的手段，都能支付。第二，我们对商户带来不光是帮你收钱，还可以帮你带来交易量，因为我们有很大的用户群，我们能帮你带来用户。其实我们提供的是比较综合性的服务，但是随着平台的延伸我们目前的计划相当多的增值业务出来，这个过程当中其实随着这个平台现在是600多万，到年底、到明年我们一定会突破1千万、2千万、3千万、4千万，我说的是用户量，这个量增加之后，用户的基本信息在、交易历史在、交易的余额在，我相信一定能够找出非常多的转变成收入的办法。对我们来讲可能还需要一段时间沉淀相对比较成熟的商业收入的模式，我估计可能还需要一点时间，因为毕竟对快钱来讲，不像其他的支付企业3年、4年、5年、7年，我们只有1年半。